Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Savjetnik za usluge
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Savjetnika za usluge koji će biti ključna veza između naših klijenata i tehničara. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za koordinaciju servisnih aktivnosti, osiguravajući da se svi zahtjevi klijenata rješavaju pravovremeno i učinkovito. Vaša sposobnost da komunicirate jasno i profesionalno, zajedno s vašim tehničkim znanjem, bit će ključna za uspjeh u ovoj ulozi. Kao Savjetnik za usluge, bit ćete odgovorni za primanje i obradu zahtjeva za uslugama, planiranje i zakazivanje servisnih termina, te praćenje napretka servisnih radova. Također ćete biti odgovorni za održavanje točnih zapisa o servisnim aktivnostima i osiguravanje da su svi klijenti zadovoljni pruženom uslugom. Idealni kandidat će imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu u brzom okruženju. Ako ste organizirani, proaktivni i imate strast za pružanjem izvrsne korisničke usluge, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Primanje i obrada zahtjeva za uslugama od klijenata.
- Planiranje i zakazivanje servisnih termina.
- Koordinacija s tehničarima za pravovremeno izvršenje usluga.
- Praćenje napretka servisnih radova i ažuriranje klijenata.
- Održavanje točnih zapisa o servisnim aktivnostima.
- Rješavanje pritužbi i problema klijenata.
- Osiguravanje zadovoljstva klijenata pruženom uslugom.
- Suradnja s drugim odjelima radi poboljšanja usluga.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s klijentima ili u sličnom okruženju.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje tehničkih aspekata vozila je prednost.
- Sposobnost rada u brzom i dinamičnom okruženju.
- Osnovno poznavanje računalnih programa i sustava.
- Sposobnost multitaskinga i upravljanja prioritetima.
- Pozitivan stav i proaktivni pristup radu.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim klijentom?
- Možete li opisati svoje iskustvo u radu s tehničarima?
- Kako se nosite s pritiskom i kratkim rokovima?
- Koje korake poduzimate kako biste osigurali točnost zapisa?
- Kako biste poboljšali korisničko iskustvo u našoj tvrtki?